Informativa sulle spedizioni

HAILHAVEN · CONSEGNA E LOGISTICA

Politica di spedizione

Informazioni sulla consegna dei mobili, sui costi di spedizione e sulla gestione degli eventuali imprevisti relativi agli ordini effettuati su hailhaven.com.

01 Problemi durante la consegna

Se il tuo ordine subisce un ritardo, il pacco risulta smarrito, la consegna non va a buon fine oppure il mobile arriva danneggiato, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine e una descrizione del problema. Verificheremo le informazioni disponibili e ti comunicheremo le modalità per gestire la situazione.

Se il prodotto presenta danni visibili, puoi segnalarli al momento della consegna e, se possibile, documentarli con fotografie. La mancata segnalazione immediata o la firma per la ricezione non comportano automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge. In caso di smarrimento, ritardo o mancata consegna, valuteremo il caso e concorderemo le misure appropriate nel rispetto degli obblighi applicabili.

02 Consegna di mobili e prodotti voluminosi

Per i mobili di grandi dimensioni, verifica che l'indirizzo di consegna sia corretto e che l'accesso all'edificio, le scale e gli spazi disponibili siano compatibili con le dimensioni del prodotto. Quando possibile, controlla le condizioni dell'imballaggio al momento della ricezione e segnala eventuali anomalie al trasportatore e al nostro servizio clienti.

La consegna standard comprende il recapito all'indirizzo indicato nell'ordine, secondo le condizioni del servizio disponibile. Il trasporto al piano, il facchinaggio all'interno dell'abitazione, il montaggio e altri servizi aggiuntivi non sono inclusi, salvo che siano espressamente indicati nella scheda prodotto o confermati durante l'acquisto. Eventuali istruzioni particolari per la consegna saranno comunicate quando applicabili.

03 Come verificare lo stato dell'ordine

Dopo aver effettuato l'acquisto, conserva l'e-mail di conferma contenente i dettagli dell'ordine. Quando le informazioni di spedizione saranno disponibili, potrai utilizzare l'eventuale collegamento di tracciamento ricevuto via e-mail per consultare gli aggiornamenti sulla consegna.

I tempi di aggiornamento del tracciamento possono variare in base alle operazioni logistiche del trasportatore. Se non ricevi informazioni sufficienti o hai dubbi sullo stato della spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine.

04 Costi di spedizione e imposte

Le spese di spedizione applicabili vengono mostrate durante il checkout prima della conferma dell'acquisto. Eventuali costi aggiuntivi legati a destinazioni particolari o a servizi specifici saranno comunicati prima del completamento dell'ordine, ove applicabili.

Tutti i dazi, le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nei prezzi dei prodotti, ove previsto per l'ordine, e non dovrai sostenere costi aggiuntivi non comunicati al momento dell'acquisto. L'importo finale e le eventuali spese di consegna saranno indicati nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento.

05 Tempi di elaborazione e consegna

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione, alle condizioni meteorologiche, ai periodi di maggiore attività logistica e ad altri eventi indipendenti dalla nostra volontà.

L'elaborazione dell'ordine e il trasporto rappresentano fasi distinte. In caso di ritardi significativi, forniremo assistenza per verificare lo stato della spedizione e individuare le soluzioni appropriate, nel rispetto dei diritti del consumatore.

06 Destinazioni di consegna

hailhaven si rivolge principalmente ai clienti in Portogallo. La disponibilità della consegna dipende dall'indirizzo inserito al checkout e dalle opzioni effettivamente offerte per il prodotto acquistato.

Se una destinazione non è servita o presenta limitazioni logistiche, la disponibilità verrà determinata prima del completamento dell'ordine. Per verificare eventuali restrizioni relative a un indirizzo specifico, contatta il nostro servizio clienti prima di effettuare l'acquisto.

Trasportatori

DHL Express, UPS® e FedEx.

Contatti

Negozio: hailhaven

E-mail: smoothhelp@hailhaven.com

Telefono: +1 (248) 101-2020

Indirizzo: 4800 Stoneleigh Rd, Bloomfield Hills, MI 48302, Stati Uniti d'America

Sito web: hailhaven.com