Termini e condizioni del servizio

HAILHAVEN · CONDIZIONI CONTRATTUALI

Termini di servizio

Le presenti condizioni disciplinano l'accesso al sito hailhaven.com e gli acquisti di mobili effettuati attraverso il negozio online, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti riconosciuti ai consumatori.

01. Diritti del consumatore dopo l'acquisto

Per gli acquisti a distanza, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge, tra cui i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Le modalità di esercizio del diritto, le condizioni di restituzione e i rimborsi sono descritte nella nostra Politica di reso e rimborso.

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, generalmente della durata di 2 anni per i beni nuovi venduti ai consumatori nell'Unione europea. In caso di difetti di conformità, il consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione gratuita e, quando ricorrono i presupposti di legge, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso. Nessuna disposizione dei presenti termini limita i diritti inderogabili del consumatore.

02. Assistenza e risoluzione delle controversie

Per domande relative agli ordini, ai prodotti o ai pagamenti, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella sezione finale. Esamineremo le segnalazioni e cercheremo di individuare una soluzione appropriata nel rispetto dei diritti delle parti.

Il rapporto contrattuale è disciplinato dalla normativa applicabile, comprese le disposizioni imperative di tutela dei consumatori. Le controversie possono essere sottoposte agli organi giudiziari competenti e, ove disponibile e applicabile, a organismi di risoluzione alternativa delle controversie. Nessuna clausola limita il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità competenti o di avvalersi delle tutele previste dalla legge.

03. Responsabilità del venditore

Ci impegniamo a presentare i prodotti con descrizioni, prezzi e informazioni pertinenti all'acquisto e a gestire gli ordini secondo le condizioni comunicate sul sito. Restiamo responsabili degli obblighi contrattuali a nostro carico, compresi quelli relativi alla consegna, alla conformità dei prodotti e ai rimedi previsti dalla legge.

Non sono applicabili esclusioni o limitazioni di responsabilità che privino il consumatore delle tutele inderogabili previste dalla normativa. Eventuali circostanze che incidano sull'esecuzione dell'ordine saranno gestite secondo le disposizioni applicabili e le condizioni contrattuali validamente comunicate.

04. Consegna, annullamenti e resi

I tempi di elaborazione, le stime di consegna, le spese di spedizione e le eventuali limitazioni territoriali sono indicati nella Politica di spedizione e nelle informazioni mostrate al momento dell'acquisto. Per gli ordini idonei, la spedizione è gratuita a partire da 100 €; per gli ordini inferiori, le spese indicate sono pari a 10 €, secondo le condizioni pubblicate sul sito.

Le richieste di annullamento sono valutate in base allo stato dell'ordine e alla normativa applicabile; un ordine già spedito potrebbe richiedere l'esercizio del diritto di recesso. I rimborsi, le spese di restituzione e le procedure per prodotti danneggiati o non conformi sono disciplinati dalla Politica di reso e rimborso, senza pregiudizio per i diritti legali del consumatore.

05. Ordini, pagamenti e conferma del contratto

Per effettuare un acquisto, il cliente deve fornire informazioni corrette e complete e verificare i dettagli dell'ordine prima di confermarlo. I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono presentati durante il checkout di Shopify, insieme al prezzo totale e agli eventuali costi applicabili.

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve una conferma elettronica della ricezione. La conclusione del contratto e l'eventuale accettazione dell'ordine seguono le informazioni comunicate durante l'acquisto e la normativa applicabile. La conferma di ricezione non elimina gli obblighi del venditore né i diritti del consumatore in caso di errori o mancata esecuzione del contratto.

06. Prodotti, prezzi e disponibilità

Le schede prodotto riportano le caratteristiche dei mobili, le dimensioni, i materiali e le altre informazioni disponibili. Le fotografie sono destinate a rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile, ma la resa dei colori può variare in funzione dello schermo e delle condizioni di visualizzazione. Le variazioni naturali delle venature e delle tonalità dei materiali non costituiscono automaticamente un difetto, ferma restando la conformità del prodotto alla descrizione e alle caratteristiche promesse.

I prezzi sono espressi nella valuta indicata sul sito e gli eventuali costi aggiuntivi devono essere comunicati prima della conferma dell'acquisto. Le imposte applicabili e le spese di consegna sono indicate nel riepilogo dell'ordine secondo le condizioni pertinenti. La disponibilità dei prodotti può variare; eventuali indisponibilità che incidano sull'ordine saranno gestite nel rispetto degli obblighi contrattuali e di legge.

07. Utilizzo del sito e proprietà intellettuale

I testi, le fotografie, gli elementi grafici, i marchi e gli altri contenuti del sito sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale. È vietata la loro riproduzione o utilizzazione non autorizzata, salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato dal titolare dei relativi diritti.

L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, a non compromettere la sicurezza dei sistemi e a non fornire informazioni fraudolente o utilizzare il servizio per scopi illeciti. Ci riserviamo di adottare misure proporzionate in caso di uso abusivo, nel rispetto della normativa applicabile e senza pregiudicare i diritti dei consumatori.

08. Informazioni sul venditore